فروشگاه تخصصی علمی آموزشی فایل ویکی تمامی رشته ها فایل ویکی1 دروس تخصصی موفقیت پاورپوینت ارتباط با ما دانلود

دانلود پاورپوینت مديريت كيفيت جامع (TQM)

دانلود پاورپوینت مديريت كيفيت جامع (TQM)

تاريخچه ي مديريت كيفيت جامعTQM:

تاريخ ورويداد هاي دررابطه با TQM

3000سال پيش از ميلاد –--- بابلي ها براي اندازاه گيري كالا از استانداردهاي استفاده مي كردند
1800سال پيش از ميلاد –--- مشخصات فرايند در يك كارگاه وجود داشته وبازرسي توسط ناظران صورت مي گرفت
1456 ميلادي -------------- شروع تست مرغوبيت در انگلستان (هانري ششم )
1924ميلادي --------------- مفهوم كنترل آماري يا SQC  توسط والتر شوهارت مطرح شد
1950 ميلادي--------------- پيشنهاد تضمين كيفيت يا QA  توسط ايشي كاوا
1954 ميلادي--------------- جوران تغيير كنترل كيفيت آماري به كنترل كيفيت مديريت را مطرح نمود
1980ميلادي---------------- TQMتوسط كرازبي ،جوران ودمينگ مطرح شد.
 
از گذشته تا به امروز:
گذشته:
در گذشته سالها فلسفه ي ، بهتر يا ارزان تر بودن كالاها يا خدمات بر بازار هاي رقابت حاكم بود .
 
امروزه:
امروزه اين فلسفه به بهترين و ارزان ترين كالاها يا خدمات تبديل شده است .
 
به كارگيري فلسفه ي جديد (TQM):
در مدتي كمتر از چهل سال كشور ژاپن را از كشوري تخريب شده به يكي از برترين قدرت هاي اقتصادي وصنعتي تبديل كرد .
شركتهاي از قبيل زيراكس، مك دونالد، موتورولا با به كار گرفتن اين فلسفه طي دو دهه موفقيت شاياني به دست آوردند.
 
فلسفه TQM بر چه پايه هاي استوار است:
1. كيفيت محصول يا خدمات
2. رضايت مشتري
3. استفاده بهينه از منابع
 
تعريف مديريت كيفيت جامع TQM:
TQM----- تعهد، تغيير مداوم، فراگيري مداوم،‌ برخورد استراتژيك وتاكتيكي ، فعاليت گروهي، بهبود كيفي، بهبود مداوم ومشتري گرايي داخلي وخارجي است.
TQM----- عبارت است از فرايند مديريت بهبود مستمر، كه در آن تلاش مي شود كه انتظارات مشتريان به نحو احسن برآورده شود.
 
در نهايت:
TQMفرايندي است :
- متمركز برروي مشتري هاي داخلي وخارجي
- مبتني بر حقايق
- كيفيت محور
- مبتني بر سيستم ها
كه براي دستيابي به اهداف استراتژيك سازمان از طريق ارتقاي مستمر فرايندها، توسط مديريت ارشد ومياني سازمان رهبري مي شود.
 
مفهوم حرف وواژه TQM:
1. Total: به معناي جامع يا فراگير يعني همه را اعم از سازمان ، فرايند، درون دادها، محصولات، تدارك كنندگان و مشتري هاي داخلي وخارجي رادربرمي گيرد.
2. Q يا  Quality : كيفيت، سازگاري كالا وخدمات با نياز ها وانتظارات مشتريان داخلي وخارجي.
3. M يا Management : به معناي اين است كه TQMيك فلسفه ي مديريتي است.
 
شامل 18  اسلاید POWERPOINT

اشتراک بگذارید:


پرداخت اینترنتی - دانلود سریع - اطمینان از خرید

پرداخت هزینه و دریافت فایل

مبلغ قابل پرداخت 6,000 تومان

درصورتیکه برای خرید اینترنتی نیاز به راهنمایی دارید اینجا کلیک کنید


فایل هایی که پس از پرداخت می توانید دانلود کنید

نام فایلحجم فایل
modiriyate_keyfiyate_jame_1988614_1269.zip101.4k





دانلود پاورپوینت مديريت استراتژيک

دانلود پاورپوینت مديريت استراتژيک چرا مديريت استراتژيك: در محيط عوامل زيادى وجود دارند كه موجب تغييرات عمده می شوند. اين عوامل محيطى از يك سو موجب تهديد سازمان مى‌گردند و از سوى ديگر فرصت هاى بيشترى پيش روى سازمان‌ها قرار مى‌دهند. سازمان ها بايد تصميم هاى استراتژيك خود را به گونه اى اتخاذ كنند كه از اين فرصت هاى محيطى بهره مند و از تهديدهاى احتمالى اجتناب كنند و يا در صورت امكان تهديدها را به فرصت‌ها تبديل كن ...

توضیحات بیشتر - دانلود 8,700 تومان

دانلود پاورپوینت مديريت بازاريابی

دانلود پاورپوینت مديريت بازاريابی تعریف بازاریابی: بازاریابی به عنوان یک فرآیند مدیریتی-اجتماعی تعریف می شود که به وسیله آن افراد و گروهها از طریق تولید و مبادله کالا و خدمات با یکدیگر به وسیله ابزار مهم و واسطه ای به نام پول و در محلی به نام بازار به تأمین نیازها و خواسته های خود اقدام می نمایند. نیاز: نیاز کمبودی است که توسط فرد احساس می شود یا به عبارت دیگر نیاز عبارت است از حالت محرومیت احساس شده در فرد که این  محرومیت ...

توضیحات بیشتر - دانلود 8,000 تومان

دانلود پاورپوینت دوره آموزش مديريت و کنترل پروژه

دانلود پاورپوینت دوره آموزش مديريت و کنترل پروژه پروژه و لزوم برنامه ريزي: پروژه چيست: - پــروژه ، عبارت از مجمـوعه اقدامات و عمليات پيچيـده و منحصـر بـه فـردي متشكل از فعاليتهاي منطقي و مرتبط به يكديگـر است كه زيـرنظر يك مـديـريت و سـازمـان اجرايي مشخص ، براي تامين هـدف يا اهـدافي مشخص در چـارچوب بـرنامـه زمـاني و بـودجه از پيـش تعيين شده اي اجــرا مي شــود . - پـروژه ، مجمـوعه ايست از كارهاي غيـر تكـراري و مرتبط به هم كـه هريك از آنها مـدت ...

توضیحات بیشتر - دانلود 7,000 تومان

آخرین محصولات فروشگاه