فروشگاه تخصصی علمی آموزشی فایل ویکی تمامی رشته ها فایل ویکی1 دروس تخصصی موفقیت پاورپوینت ارتباط با ما دانلود

دانلود پاورپوینت ارتباط بين فردی

دانلود پاورپوینت ارتباط بين فردی

تعریف ارتباط Communication:

ارتباط ، فرآیندی است آگاهانه یا ناآگاهانه ،خواسته یا ناخواسته که از طریق آن احساسات و نظرات به شکل پیام هایی کلامی و غیر کلامی بیان گردیده ، سپس ارسال، دریافت و ادراک می شوند.

ارتباط فرآیندی پویا ، پیوسته و برگشت ناپذیر، تعاملی و زمینه ای (محتوایی)است.

تعريف:

جريان انتقال چهره به چهره اطلاعات و درك متقابل بين دو يا چند نفر را ارتباط بين فردي گويند .

ارتباط روندي است كه فرد آگاهانه يا ناخود آگاه ، و يا به طور عمدي يا غير عمدي ، احساسات ، افكار ، عقايد، اطلاعات ، معلومات و تجربيات خود را به ديگران منتقل مي كند .

ارتباط خوب و مؤثر به معني  :

گفت و شنود دو طرفه ،  مشاركت در افكار و اطلاعات و درك موقعيت و در نتيجه ايجاد اطمينان و اعتماد دو طرفه است  .

ارتباط براي سلامت:

ارتباط براي سلامت به معناي مطالعه و استفاده از راهبردهاي ارتباطی براي شكل دهي و تاثير گذاري بر تصميمات تقويت كننده سلامت افراد و جامعه مي باشد  .

ويژگي هاي ارتباط موثر براي سلامت:

صحت

فراهم بودن

توازن

پايداري

قابليت فرهنگي 

متكي بر شواهد

رسيدن به گروه هدف

اعتبار

تكرار

به موقع بودن

قابل فهم بودن

ارتباط يك طرفه:

يك نفر به صورت فعال صحبت ميكند

مراجعه كننده  اطلاعات ارايه شده را به درستي دريافت كرده است يا نه؟

غير مؤثر براي درك درست

ارتباط دو طرفه:

سهيم بودن فعالانه دو طرف در تبادل اطلاعات و عقايد
مشاركت در روشن كردن اطلاعات از طريق پرسيدن سؤالات
تعامل بيشتر مراجعه كننده و ارايه دهنده خدمت كه سبب درك متقابل می شود
ميتوان فهميد كه آيا برقراري ارتباط منجر به  برآورده شدن نياز شده است يا نه؟
مؤثرتر براي حصول اطمينان از درك صحيح متقابل
 
ارتباط کلامی و غیر کلامی:
در ارتباط کلامی ، برقراری ارتباط با کلمات صورت می گیرد. این نوع  ارتباط  آگاهانه  و قابل  کنترل    می باشد .
ارتباط غیر کلامی وابسته به احساسات ، حرکات و رفتار ما است و غالبا پیچیده و ناخودآگاه می باشد
به طوری که احساسات و پیام واقعی را برای  فرد مشاهده کننده ، آشکار می سازد.
 
نکاتقابل توجه در ارتباط کلامی:
احترام به متقاضی ( استفاده از الفاظ مناسب )
استفاده از سوالات باز
استفاده از مهارت های شنیدن فعال
اجازه دادن به متقاضی  برای طرح سوالات ( ارتباط دو طرفه )
همدلی با مراجعه کننده
اجتناب از بیان کلمات قضاوت کننده
تکرار برخی از گفته های مراجعه کننده
استفاده از بیان ساده و قابل فهم و واضح
تشویق و تحسین مراجعه کننده
 
CLEAR:
شفاف کردن صحبت های فراگیر    C = clarify       
شنیدن فعال                       L = Listening
تشویق متقاضی به ادامه صحبت   E =Encourage
تحسین کردن             A = Acknowledge        
تکرار برخی گفته های فراگیر  و پاسخ گویی به وی   R = Reflect and Response      
 
ارتباط غیر کلامی:
 چگونگی بیان کلمات( لحن صدا ، زیر و بمی آن )
چگونگی حالت بدن ( متمایل بودن به سوی متقاضی)
اشارات ( تکان دادن سر،...)
حالت صورت ( لبخند زدن ،...)
چگونگی نگاه کردن
چگونگی ظاهر
چگونگی استفاده از محیط
چگونگی حرکات و رفتار
 
شامل 20 اسلاید POWERPOINT     

اشتراک بگذارید:


پرداخت اینترنتی - دانلود سریع - اطمینان از خرید

پرداخت هزینه و دریافت فایل

مبلغ قابل پرداخت 6,600 تومان

درصورتیکه برای خرید اینترنتی نیاز به راهنمایی دارید اینجا کلیک کنید


فایل هایی که پس از پرداخت می توانید دانلود کنید

نام فایلحجم فایل
interpersonal_relationships_1821541_1686.zip366.9k





آخرین محصولات فروشگاه